Teleoperador con Portugués y Español - Madrid, España

em Conduent (ver perfil)
Localização Madrid, Spain
Data de Publicação 31/08/2018
Categoria Call Center / Helpdesk
Tipo Emprego Full-time

Descrição

¿Te gustan los coches?

Así que ven y únete a Conduent para este proyecto de Automóvil. Nuestro cliente es una de las empresas líderes en la industria del automóvil, produciendo alrededor de 3 millones de coches al año. Estamos buscando personal de oficina que se pondrá en contacto con nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y chat. Para eso, usted será entrenado para ser un experto en los productos de nuestros clientes y para poder asesorarlos en cuestiones de servicio y ventas.

Responsabilidades específicas:
· Prospección de la marca y de los productos de la marca
· Responder a las preguntas y quejas telefónicas utilizando guiones y procedimientos estándares
· Recopilar información, encuestas de satisfacción y registro de llamadas a clientes
· Informar a los clientes sobre los servicios disponibles y evaluar sus necesidades
· Preparar informes estándar para diagnosticar carga de trabajo, tiempo de respuesta y la calidad de las llamadas
· Construir una relación duradera con el cliente.
· Participar activamente en las acciones salientes comerciales
· Generar tráfico para las diferentes marcas

Requisitos:
• Experiencia en servicio de atención al cliente
• Orientación al cliente y al servicio y capaz de detectar señales de ventas.
• Afinidad a los coches (la licencia de conducir es un plus).
• Habituado con redes sociales, chat y nuevas tecnologías
Nivel nativo de portugués (para apoyar el mercado en Portugal) y alto de español. Se valorara conocimientos de Inglés

Dimensiones y relaciones organizacionales:
• Reportando al Jefe del Equipo de Atención al Cliente o al Jefe de Equipo de Marketing.

La posición está localizada en Villaverde - Madrid, España.

Só candidatos registados se podem candidatar a ofertas de emprego.