Assistente de Apoio ao Cliente (Outbound) - ramo automóvel - Madrid, Espanha

em Conduent (ver perfil)
Localização Madrid, Spain
Data de Publicação 31/08/2018
Categoria Call Center / Helpdesk
Tipo Emprego Full-time

Descrição

Gosta de carros? Então venha juntar-se à Conduent para este projecto automóvel.

O nosso cliente é uma das principais empresas da indústria automobilística, produzindo cerca de 3 milhões de carros por ano.
Estamos à procura de colaboradores que entrarão em contacto com os consumidores do nosso cliente por telefone, e-mail e chat. Para isso, receberá formação para ser um especialista em produtos do nosso cliente, para poder aconselhá-los sobre questões de serviço e vendas.

Responsabilidades:
- Promoção da marca e dos seus produtos
- Resposta a questões e dúvidas por telefone usando guiões e procedimentos definidos
- Procurar informação, pesquisa/resolução de questões e registo das chamadas dos clientes
- Comunicar alternativas apropriadas para resolução em tempo útil
- Informar os clientes sobre os serviços disponíveis e avaliar as suas necessidades
- Preparar relatórios definidos para acompanhar a carga de trabalho, tempo de resposta e qualidade das chamadas
- Construir uma relação duradoura com o cliente.

Requisitos:
- Experiência de Atendimento telefónico ao Cliente (Outbound e vendas)
- Orientação para o cliente/serviço, e capaz de detectar sinais de venda
- Interessado na pessoa "atrás" do cliente
- Boa capacidade de comunicação e escuta activa
- Afinidade com carros  (carta de condução é uma mais valia)
- Confortável com as redes sociais, chat e novas tecnologias
- Nível nativo de Português, para dar suporte ao mercado de Portugal 
- Bons conhecimentos de Espanhol

Carga horária: Full-time our Part-Time

Reportará ao chefe de equipa.

Local de trabalho: Madrid, Espanha.

Submeta por favor a sua candidatura através do formulário, ou usando o link abaixo:
https://conduent.taleo.net/careersection/conduent_external_portal/jobdetail.ftl?job=18014543&lang=en

 

Só candidatos registados se podem candidatar a ofertas de emprego.