Estrangeiros Residentes em Lisboa

Cada vez mais o negócio de contact centre multi-lingual cresce em Portugal, muito em parte devido aos excelentes recursos que temos disponíveis: mão-de-obra qualificada, elevada fluência em línguas estrangeiras e sem sotaque, salários mais baixos comparados com país de origem, clima e país excelente para atrair nativos.

Sabemos que existem inúmeras multinacionais em Lisboa cujo principal actividade é oferecer serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) ou disponibilização de centros de serviços partilhados (SSC), recorrendo a estrangeiros ou emigrantes com excelentes níveis linguísticos.

Mas, qual a capacidade por exemplo da capital de Portugal para alimentar estas operações com comunicadores fluentes ao nível de nativo? Quantos estrangeiros residem no distrito de Lisboa?

Para responder a esta questão, teremos de nos socorrer das estatísticas disponibilizadas pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), onde é indicado que no final de 2014, o TOP 30 de nacionalidades residentes em Lisboa era o seguinte:

# Nacionalidade Total TRs VLDs Homens Mulheres
1 Brasil 36438 36002 436 14120 22318
2 Cabo Verde 25123 24842 281 11411 13712
3 Guiné Bissau 13162 12920 242 6957 6205
4 Angola 11562 11436 126 5447 6115
5 Roménia 10560 10560 5597 4963
6 Ucrânia 10393 10369 24 4775 5618
7 China 9430 9220 210 4751 4679
8 São Tomé e Príncipe 6084 5999 85 2641 3443
9 Índia 4659 4624 35 3264 1395
10 Espanha 3872 3872   1918 1954
11 Nepal 3780 3779 1 2525 1255
12 França 3064 3064   1636 1428
13 Itália 2947 2947   1579 1368
14 Moldávia 2636 2634 2 1190 1446
15 Alemanha 2519 2519   1325 1194
16 Reino Unido 2321 2321   1300 1021
17 Paquistão 2150 2148 2 1477 673
18 Bangladesh 2106 2104 2 1816 290
19 Bulgária 1753 1753 867 886
20 Moçambique 1459 1452 7 633 826
21 Rússia 1376 1358 18 454 922
22 Holanda 1306 1306 722 584
23 Guiné 1271 1271 893 378
24 Estados Unidos da América 1113 1086 27 597 516
25 Senegal 999 996 3 697 302
26 Suécia 810 810 473 337
27 Bélgica 646 646 361 285
28 Polónia 521 521 147 374
29 Filipinas 503 499 4 160 343
30 Colômbia 399 369 30 166 233
Total 173521 171611 1910 84169 89352
Legenda: TR – Autorização ou cartão de residência; VLD – Visto de Longa Duração; População estrangeira com estatuto legal de residente – Conjunto de pessoas de nacionalidade não portuguesa com autorização ou cartão de residência, em conformidade com a legislação de estrangeiros em vigor.

Importa ainda salientar que do distrito de Lisboa fazem parte 16 concelhos:

Concelhos do Distrito de Lisboa

Concelhos do Distrito de Lisboa

  1. Alenquer
  2. Amadora
  3. Arruda dos Vinhos
  4. Azambuja
  5. Cadaval
  6. Cascais
  7. Lisboa
  8. Loures
  9. Lourinhã
  10. Mafra
  11. Odivelas
  12. Oeiras
  13. Sintra
  14. Sobral de Monte Agraço
  15. Torres Vedras
  16. Vila Franca de Xira

E, a distribuição de estrangeiros é mais concentrada no concelho de Lisboa e arredores.

Tradicionalmente, as línguas mais procuradas para call centers em Lisboa são: francês, alemão, espanhol, italiano, inglês, entre muitas outras.

Assim, se fizermos uma selecção de nacionalidades, obtemos o seguinte gráfico:

Estrangeiros residentes no distrito de Lisboa

Estrangeiros residentes no distrito de Lisboa