Altitude: Call Centers na Europa em 2016

Como vem sendo hábito a Altitude Software divulgou o relatório “International 2016 Customer Contact Benchmark” que congrega relevante informação de Call Center na Europa, referente a 2016.

Através deste estudo, podemos obter dados únicos sobre a indústria de contact center na Europa e a sua evolução, numa análise detalhada de 30 países.

Algumas das principais conclusões desta pesquisa são:

Altitude faz estudo sobre Call Centers na Europa.

Europa: Call Centers

  •  3,85 milhões de postos de trabalho, 1,15% da população activa na Europa
  • 2,9 milhões de posições
  • Cerca de 40 000 centros de contacto
  • Crescimento do Mercado 3,02% ao ano
  • Terceirização 23,25%
  • Impacto Económico 69 biliões

Inclui-se ainda um Top 10 de países com mais posições de atendimento. Continuar a ler

Salários e benefícios em Call Center

Muitas são as pessoas que se questionam sobre o vencimento pago nos call centers e da “precariedade” existente nestes empregos. Pretendemos desmistificar este preconceito e dar a conhecer os salários e benefícios dados pelas principais empresas e agências recrutamento.

Fizemos uma pesquisa pelos principais motores de busca de empregos e este foi o resultado.

Algumas destas ofertas de emprego podem já estar desactualizadas e/ou as condições oferecidas terem sido alteradas. A informação foi recolhida com base em ofertas de emprego reais, com link para fonte, e cuja responsabilidade é alheia ao Cantinho do Emprego.

Surpreenda-se com os salários oferecidos.

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Competidores de Call Center, BPO e SSC

A lista de competitores de Call-Center, BPO ou SSC existentes em Portugal é um estudo que visa documentar de forma mais fidedigna possível os maiores concorrentes do ramo.

Fique a saber a localização dos competidores, o número de colaboradores, línguas trabalhadas, clientes conhecidos,…

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