Emigrar para trabalhar na Alemanha

São muitas as pessoas que pensam na emigração como alternativa à falta de emprego e oportunidades de trabalho em Portugal. A Alemanha surge como um dos destinos preferenciais tendo em conta o dinamismo e vitalidade da economia alemã.

Antes de tomar a decisão de emigrar para a Alemanha conheça as oportunidades de trabalho e as condições de vida nesse país.

A Alemanha é, à semelhança de Portugal, um Estado-Membro da União Europeia (UE). Continuar a ler

Convénio dos Call Centers em Espanha

Com vista a regular a actividade de call centers em Espanha, o governo espanhol emite regularmente um convénio colectivo com todas as disposições legais.

Neste convénio, a prestação de serviços de contact center inclui todas as actividades que visam entrar em contacto ou serem contactadas com terceiros, por telefone, por meios telemáticos, pela aplicação de tecnologia digital ou por qualquer outro meio electrónico, para a provisão, entre outras coisas, dos seguintes serviços listados a título de exemplo:

  • contatos com terceiros em ambientes multimídia,
  • serviços de suporte técnico a terceiros,
  • gerenciamento de cobranças e pagamentos,
  • gestão mecanizada de processos administrativos e back office, informações,
  • promoção, difusão e venda de todos os tipos de produtos ou serviços,
  • realização ou emissão de entrevistas personalizadas, recepção e classificação de chamadas, etc., bem como outros serviços de assistência a terceiros desenvolvidos através dos ambientes acima mencionados.

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Espanha: Salários e benefícios em Call Centers

Quantas vezes já pensou em emigrar ou tem simplesmente a curiosidade em saber o que se paga no país de nuestros hermanos, para a função de operador de contact center?

Inicie a sua carreira profissional em Espanha ou parta apenas em busca de uma experiência internacional e aproveite para melhorar o seu nível de espanhol. O seu currículo agradece.

Regra geral, os empregadores em Espanha não disponibilizam as condições salariais oferecidas. Mas, em alguns casos fazem-no e se soubermos procurar nos sítios certos. Este foi o resultado.

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Estrangeiros Residentes em Lisboa

Cada vez mais o negócio de contact centre multi-lingual cresce em Portugal, muito em parte devido aos excelentes recursos que temos disponíveis: mão-de-obra qualificada, elevada fluência em línguas estrangeiras e sem sotaque, salários mais baixos comparados com país de origem, clima e país excelente para atrair nativos.

Sabemos que existem inúmeras multinacionais em Lisboa cujo principal actividade é oferecer serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) ou disponibilização de centros de serviços partilhados (SSC), recorrendo a estrangeiros ou emigrantes com excelentes níveis linguísticos.

Mas, qual a capacidade por exemplo da capital de Portugal para alimentar estas operações com comunicadores fluentes ao nível de nativo? Quantos estrangeiros residem no distrito de Lisboa?

Para responder a esta questão, teremos de nos socorrer das estatísticas disponibilizadas pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), onde é indicado que no final de 2014, o TOP 30 de nacionalidades residentes em Lisboa era o seguinte: Continuar a ler

Política de código de vestuário

Todos os empregadores devem ter definido um código de vestuário claro para os seus colaboradores.

Imagine levar um cliente a visitar as instalações da sua empresa para uma nova oportunidade de negócio e encontrar colaboradores com roupas inapropriadas?

O vestuário utilizado vai representar a imagem que pretende projectar da sua organização. Por isso, deve planear este ponto cuidadosamente para ser um benefício na sua estratégia comercial.

Mas, afinal que tipo de vestimenta é comum utilizar por exemplo em ambiente de escritório?

A maioria dos escritórios adopta a política de vestuário casual de negócios (business casual), devendo as roupas dar um aspecto profissional em todos os momentos.

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